Die Vermarktung des Wertes von TOC
- von Wolfgang Klemm
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Wenn TOC ein hervorragender Managementansatz ist, warum haben wir dann solche Schwierigkeiten, ihn zu vermarkten?
Ich glaube, das ist die häufigste Frage aller TOC-Begeisterten. Es ist die eine Tatsache, die auf eine potenzielle Lücke im generischen Ansatz hinweist. Die wichtigsten undesired effects (UDEs) des gegenwärtigen Stands von TOC sind:
- Der verstorbene Dr. Goldratt war und ist immer noch die EINZIGE Führungspersönlichkeit, der Guru, die wirklich bekannte und einflussreiche Figur in TOC.
- TOC stellt zu viele Paradigmen in Frage.
- Es gibt keine einheitliche Definition, was TOC ist.
- Der Stellenwert von TOC ist im Verhältnis zu der Zeit seit seinem Erscheinen immer noch gering.
- Nur wenige Menschen scheinen mit dem breiten Umfang von TOC zufrieden zu sein.
- TOC umfasst viele von Goldratt entwickelte Konzepte, denen es an einer klaren Einheit und an effektiven Möglichkeiten zur Umsetzung des gesamten Umfangs mangelt.
Ich habe von vielen Menschen die ersten fünf UDEs gehört. Goldratt vertrat die Ansicht, dass TOC das Niveau von robustem Wissen erreicht hat, das in eine Vorlage eingefügt und wiederholt werden kann. Ich glaube nicht, dass dies der aktuelle Stand ist, aber ich glaube, dass es möglich ist, ihn zu erreichen.
Folgend ist die CRT des gegenwärtigen Stands von TOC skizziert. Natürlich sind Sie alle eingeladen, jedes Glied in diesem Baum zu hinterfragen:
Es gibt ZWEI große Schäden, die daraus resultieren:
Viele potentielle Kunden und Akademiker weigern sich, TOC zu lernen
und
Der tatsächliche Gesamtwert, der heute durch TOC generiert wird, ist begrenzt.
Letzteres ist das ultimative Maß für den aktuellen Zustand. Das Problem ist, dass es im Gegensatz zu der Überzeugung von Tausenden von Goldratt-Leuten, -Studenten und -Anhängern steht, dass:
TOC das Potenzial hat, der großen Mehrheit der Organisationen einen RIESIGEN Wert zu bringen
Derzeit fehlt uns eine einzige Person, die das Charisma, den Intellekt und den Charakter hat, um die Führung der TOC-Gemeinschaft zu übernehmen und schließlich das Ziel zu erreichen, TOC als anerkannte Art des Managements zu etablieren und damit einen enormen Wert zu schaffen.
Brauchen wir wirklich EINE Führungspersönlichkeit, um TOC voranzutreiben?
Der sich daraus ergebende persönliche Kernkonflikt besteht darin, ob jeder Einzelne entsprechend seiner Macht und seines Wissensstandes agiert oder ob er mit vielen anderen synchron zusammenarbeitet, um die UDEs zu überwinden und vor allem das Wissen zu vereinheitlichen, damit es für Marketing, Vertrieb und Umsetzung effektiv ist und einen enormen Wert schafft.
TOCICO bietet einige der notwendigen Voraussetzungen, um die TOC-Gemeinschaft zu neuen Erfolgen zu führen. Es ermöglicht neuen Menschen den Zugang zu Wissen auf verschiedene Weise und bietet die Infrastruktur, um andere Menschen aus der ganzen Welt auf einer jährlichen Konferenz zu treffen, die den TOC-Experten die Möglichkeit gibt, ihre eigenen Fähigkeiten zu demonstrieren. Aber TOCICO initiiert keine Geschäfte, bildet nicht aus und unterstützt keine Umsetzung. TOCICO hat den White-Paper-Prozess initiiert, um den Wissensstand zu verbessern, aber bisher hat er nicht viel Resonanz und neues Wissen gebracht.
Hier sind einige Optionen für die grundlegende Strategie für einen TOC-Berater:
1. Auf eigene Faust agieren.
- Verlassen Sie sich auf den Namen TOC, Goldratt und 'The Goal', um bessere Chancen zu haben, Projekte zu bekommen, die entsprechend der verwendeten Methodik berechtigt sind: S&T, TP, Supply Chain im TOC Way oder CCPM.
- Hören Sie auf, den Namen TOC zu verwenden und präsentieren Sie sich als vielseitiger Problemlöser, der jedes größere Problem oder jede größere Chance des Kunden in Angriff nimmt. Sie können die TOC-Techniken anwenden oder auch nicht, um den Wert zu liefern.
- Kombinieren Sie TOC mit anderen Methoden, wie z.B. Lean oder DDMRP und bieten Sie diese Kombination als Ihren eigenen besonderen Vorteil an.
2. Schaffen Sie eine größere reale oder virtuelle Organisation oder schließen Sie sich einer solchen an und bieten Sie dadurch eine höhere Chance, einen echten Wert für den Kunden zu schaffen, da mehr hochqualifizierte Mitarbeiter beteiligt sind.
- Eine große Organisation kann die fehlenden Teile des Wissens effektiver entwickeln und Audits als Mechanismus anbieten, um auf dem richtigen Weg zu bleiben.
Lassen Sie mich nur anmerken, dass die großen Beratungsunternehmen nicht an eine bestimmte Methodik gebunden sind, sondern dass sie sich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen, einige von ihnen einen wirklich entscheidenden Wettbewerbsvorteil, indem sie groß sind und über große Erfahrung verfügen.
TOC ist international sehr breit aufgestellt, und die gesammelten Erfahrungen sind ziemlich umfangreich, wenn es uns gelingt, sie zusammenzuführen.
Haben Sie eine andere Idee, die Ihnen als TOC-Berater einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil verschaffen könnte?
Ein Praktiker in einem Unternehmen, der eine echte Veränderung anstrebt, die zu einem Leistungssprung führen würde, muss vorsichtig sein, wenn er mit verschiedenen Bedrohungen umgehen will:
- Als Goldratt-Fanatiker angesehen zu werden.
- Die unterschiedlichen Perspektiven anderer Funktionen nicht zu verstehen.
- Das persönliche Machtspiel innerhalb der Organisation zu ignorieren, je nachdem, wo der Praktiker im Organigramm angesiedelt ist.
- Die Risiken werden nicht erkannt und somit auch nicht verringert.
- Ein Risiko ist eine Wahrscheinlichkeit für einen erheblichen Schaden.
Ich behaupte, dass die Einbindung eines externen TOC-Beraters in interne Implementierungen höhere Erfolgschancen bietet, selbst wenn der interne TOC-Champion sehr sachkundig ist. Die scheinbare Objektivität eines Außenstehenden verursacht weniger interne Spannungen. Der andere Grund ist, dass ein Außenstehender eine größere Chance hat, mit einem wirklich neuen Paradigma zu kommen, das in dem spezifischen Unternehmensbereich nicht üblich ist. Neue Paradigmen haben das Potenzial, einen enormen Wert zu schaffen, weil die Konkurrenz das Paradigma nur langsam verdaut.